A RunMotos preza pela agilidade e transparência em todo o processo de entrega. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos e métodos de envio.
1. Prazos de Envio e Entrega
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
| Etapa | Descrição | Prazo Estimado |
| Processamento (Separação) | Tempo necessário para a confirmação do pagamento, separação, conferência e embalagem do produto em nosso Centro de Distribuição. | 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. |
| Entrega (Transporte) | Tempo de transporte, que varia de acordo com o CEP e o método de envio escolhido. | Varia conforme a transportadora (o prazo exato é exibido no Checkout). |
O Prazo Total é a soma do tempo de Processamento + tempo de Entrega.
2. Cálculo do Frete e Logística
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, após o cliente informar o CEP de destino. O cálculo leva em consideração:
- Local de Origem do Envio (Centro de Distribuição): Av. Ricieri Bernardi, 283 – Campo Fundo – Campina Grande do Sul/PR.
- Plataforma de Envio: Utilizamos a plataforma Envia.com, que possui parceria com diversas transportadoras (Correios, Jadlog, etc.) para garantir o melhor custo e prazo de entrega para sua região.
- Peso e Dimensões: Volume e peso total dos produtos no carrinho.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. As atualizações podem ser consultadas diretamente no site da transportadora responsável.
Atenção:
- Em caso de ausência do destinatário, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
- O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (início do Processamento).
4. Endereço de Envio
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra. A RunMotos não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Central de Atendimento RunMotos:
WhatsApp (Preferencial): (11) 98775-6034
E-mail: contato@runmotos.com.br
Telefone: (11) 98775-6034
Horário: Seg-Sex: 8h-18h | Sáb: 8h-12h