Política de Envio e Frete

A RunMotos preza pela agilidade e transparência em todo o processo de entrega. Abaixo você encontra todas as informações sobre nossos prazos e métodos de envio.

1. Prazos de envio e entrega

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

• Processamento (separação): tempo para confirmação do pagamento, separação, conferência e embalagem do produto em nosso Centro de Distribuição — 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Entrega (transporte): tempo de transporte, que varia de acordo com o CEP e o método de envio escolhido. O prazo exato é exibido no checkout.

O prazo total é a soma do tempo de processamento + tempo de entrega. Pagamentos via PIX costumam confirmar na hora; cartão pode levar algumas horas.

2. Cálculo do frete e logística

O custo do frete é calculado automaticamente após você informar o CEP de destino, tanto na página do produto quanto no carrinho. O cálculo leva em consideração:

• Local de origem do envio: estrada dos vados, 551 – CEP 07177-440.
• Plataforma de envio: utilizamos a Envia.com, com parceria entre diversas transportadoras (Correios, Jadlog, entre outras) para garantir o melhor custo e prazo para a sua região.
• Peso e dimensões: volume e peso total dos produtos no carrinho.

3. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status em Minha Conta → Pedidos. As atualizações também podem ser consultadas no site da transportadora responsável.

• Em caso de ausência do destinatário, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Sem sucesso, o produto retorna ao nosso Centro de Distribuição.
• O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (início do processamento).

4. Endereço de envio

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra. A RunMotos não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Pedidos devolvidos por endereço incorreto podem ter um novo custo de reenvio.

Central de atendimento

• WhatsApp (preferencial): 11987756034
• E-mail: johnpatrocinio@gmail.com
• Telefone: 11987756034
• Horário: Seg–Sex: 8h–18h | Sáb: 8h–12h